如何使用「網購店取」服務

選擇貨品至購物車後，在「提交訂單」頁面中點選「貨到付款」並選擇就近的門市取貨。確認資料無誤後，點擊「下單購買」。當付款成功後，訂單詳情電郵會發送至您的電郵地址。

取貨安排及方法

訂單確認後，您將會收到取貨通知電郵，並通知您於指定時段內到店自取。取貨時只需出示訂單編號及QRCODE，並在核對貨品及簽收後，即可完成取貨。

取貨期限

收到取貨通知電郵後，請在三日內到指定門市取貨，如果超過取貨期限仍未取貨，訂單將會被取消。

有關「網購店取」服務查詢

有關網購店取服務的查詢，請致電+(852)2618 0108與客戶服務聯絡。
客戶服務熱線時間：星期一至五 上午9時至下午6時。

條款及細則

1. 網購的貨品價格有可能與我們的實體門市有所出入。
2. 貨品以訂購當日網購所示之價格為準。
3. 「網購店取」服務只適用於指定大生旗下門市
4. 所有訂單須視乎貨品的實際供應情況再作最後確認。倘若未能提供任何已訂購之貨品或服務，大生生活超市有權拒絕接受該訂單，並會透過電話或電郵通知有關退款安排。
5. 大生生活超市保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何顧客送付貨品。

退換貨政策

• 如果收貨後發現訂單或貨品品質有問題或收到了錯誤貨品，請在收到貨品之日起的7天內電郵相關訂單編號及有關貨品相片至[email protected]。貨品須連同原封包裝(包括所有原始標籤、標籤和包裝)退回處理。

• 除品質問題貨品或交付錯誤或錯誤數量之貨品以外，其他情況恕不接受退款/退換。
• 有關退款款項將於獲得退款確認後退回到閣下就有關訂單付款的相關付款戶口，一般情況下需時約1至2星期。
• 若有任何爭議，大生生活超市保留最終決定權。